Проекты

Краткое описание

Медицинская автономная некоммерческая организация «Тверской хоспис «Анастасия», как единственная в регионе, оказывающая паллиативную помощь, активно уделяет внимание улучшению оказываемых услуг путем внедрения информационных технологий. На сегодняшний день уже подключена и работает одна из лучших на сегодняшний день CRM-систем «Битрикс 24». Вся медицинская документация переведена в электронный формат, на каждого пациента заведены профайлы, персонал активно использует ее в работе, имея возможность удаленного доступа ко всем назначениям и данным пациентов, вне зависимости от местонахождения сотрудника.
Но все же остается ряд проблем с которыми в той или иной степени приходится часто сталкиваться в работе, к таким проблемам можно отнести долгий путь от пациента до врача из-за недостаточной осведомленности и необходимости в улучшении ИТ- автоматизации. Мобильное приложение (рабочее название EPalliative) решит такие вопросы, как:
- повышение качества обслуживания (помощи) пациентов,
- сокращение «пути» между врачом и пациентом,
- оперативное предоставление информации для пациентов и родственников,
- снижение нагрузки со специалистов,
- возможность оформить заявку на предоставление социальной и психологической помощи онлайн,
- поддержка функций фандрайзинга с более быстрым и удобным доступом.

Цель проекта - создание и внедрение в работу хосписа приложения для пациентов, их родственников, врачей поликлиник, волонтеров и всех, кто так или иначе связан с людьми, которым был присвоен паллиативный статус.
Как правило, человек которому был присвоен паллиативный статус, попадает в трудную ситуацию, когда привычный вариант медицины для него переходит в непонятный вид помощи, о котором он ничего раньше не слышал. В большинстве случаев, даже сами врачи не представляют, что дальше делать с таким пациентами, что оставляет паллиативного больного наедине с проблемой, без четкого понимания, в каком направлении двигаться дальше, какие действия предпринимать и к кому обращаться.
К сожалению, как показывает многолетний опыт МАНО «Тверской хоспис «Анастасия», решение первичных проблем данного перехода от классической медицины к паллиативной помощи отнимает у человека драгоценное оставшееся ему время. И вместо того, что бы уделить внимание качеству своей жизни и общению с родственниками, закончить недоделанные дела, человек вынужден метаться между разными кабинетами в поиске хоть какого-то четкого ответа: что ему делать и кто может ему помочь.
По статистике нашего хосписа, большинство людей начинают получать качественную всеобъемлющую паллиативную помощь только на крайних этапах своего пути. Что, в свою очередь, приводит к сильному сокращению продолжительности и качества его жизни.

Цель

1. Повысить доступность и качество оказания медико-социальной (хосписной) помощи паллиативным и, прежде всего, онкологическим больным, находящимся в терминальной (завершающей) стадии заболевания, и их родственникам, проживающим в Твери и Тверской области.
2. Оказание первичной консультативной помощи, в том числе по вопросам маршрутизации больных.

Задачи

1. Оказание паллиативной медицинской помощи в амбулаторных условиях, организация непрерывной работы выездных бригад медико-социальной помощи.
2. Организация пациентам консультаций врачом-специалистом по профилю основного заболевания и врачами других специальностей.
3. Оказание консультативной помощи врачам-специалистам по вопросам паллиативной медицинской помощи.
4. Психологическая поддержка больного и его родственников в период болезни и утраты близкого человека.
5. Осуществление ухода за пациентами, в том числе профилактика и лечение пролежней.
6. Предоставление медицинских услуг, соответствующих специфике хосписной помощи, с использованием новых технологий и современных средств коммуникации, сформировать у команды навыки работы онлайн и частичной работы в дистанционном режиме.
7. Обучение пациентов, их родственников и лиц, осуществляющих уход, навыкам ухода за онкологическим больным.

Обоснование социальной значимости

Паллиативная помощь – подход, позволяющий улучшить качество жизни пациентов и их семей, оказавшихся перед лицом смертельного заболевания. Организация медицинской помощи больным с далеко зашедшими формами злокачественных опухолей представляет собой одну из сложных и нерешенных до сих пор проблем. Средняя продолжительность жизни этих больных колеблется от нескольких месяцев до 1,5 - 2 лет, при этом последние месяцы жизни больного, как правило, сопровождаются тяжелыми болями, связанными с прогрессированием основного заболевания и нарастающей кахексией. Проект направлен на улучшение качества оказания медико-социальных услуг паллиативным пациентам г. Твери и Тверской области. В ковидный и пост-ковидный период, когда деятельность учреждений здравоохранения направлена, в основном, на предотвращение распространения инфекционных заболеваний, основная задача выездных бригад, особенно работающих без государственных субсидий, - сохранить и предоставить в полной объеме всестороннюю помощь пациентам и их родственникам, в том числе с использованием новых технологий и современных средств коммуникации, посредством работы онлайн и частичной работы в дистанционном режиме, а так же оптимизировать процесс документооборота организации, посредством перехода в электронный формат, и прежде всего к электронным медицинским картам, с возможностью удаленного доступа к профайлам пациентов, с общей для компании стандартизированной базой контактов (пациентов и лиц, осуществляющих уход), с помощью автоматизации и стандартизации управления отношений между участниками выездных бригад (благодаря использованию CRM-системы вся рабочая информация, в том числе обслуженные выезды, назначения и план по наблюдению за пациентом, собирается в одной общей базе в стандартизированном виде, с возможностью удаленного доступа ко всей информации), что позволит оперативно отвечать на изменение качества жизни паллиативных пациентов и их родственников. В результате реализации проекта ожидается увеличение масштабов деятельности в условиях повышенной востребованности для инкурабельных пациентов и лиц, осуществляющих уход, и обеспечение достойного качества жизни в период неопределенности и по его завершению в сфере оказания паллиативной помощи тяжелобольным умирающим людям (раковым больным 4-ой клинической группы) и их семьям. Повысится качество жизни самих больных, а их близкие и родственники, испытывающие не меньший, а часто и больший стресс получат облегчение и поддержку. Решится проблемы отсутствия информации по получению паллиативной помощи, а значит, она станет доступна каждому нуждающемуся. Так же проект решает задачу содействия просвещению и информированности общества и граждан о некоммерческой деятельности в паллиативной сфере, о добровольчестве, для вовлечения в развитие благотворительности местных сообществ и организаций, для усиления и поддержки долгосрочных позитивных изменении в сфере оказания услуг паллиативным больным, для поиска новых контактов и партнеров для совместного решения общественно значимых задач и популяризации благотворительной деятельности и личной социальной ответственности в помощи при тягостных проявлениях болезни, позволяющей улучшить качество жизни пациентов (в нашем случае - взрослых).

География проекта

г. Тверь, Тверская область, в перспективе все регионы РФ

Целевые группы

1. паллиативные больные
2. родственники паллиативных больных
3. врачи
4. социальные работники и лица, осуществляющие уход